Kenali 4 Strategi Kebutuhan Konsumen

Prinsip mempertahankan penjualan buku dapat dilakukan dengan menerapkan pelayanan prima. Dari sudut pandang produsen, pelayanan prima memiliki dampak menguntungkan jangka panjang. Pernah suatu ketika penulis melakukan observasi kecil-kecilan di salah satu tempat fotocopy.

Pelanggan yang memiliki keinginan

Hal ini dikarenakan pelanggan akan langsung membandingkan testimoni orang lain dengan pengalaman yang didapatkan sendiri. Apabila ia juga menerima pengalaman baik sama seperti orang lain, maka ia juga akan merasa puas dan selalu memilih produk Anda di antara pesaing-pesaing lainnya. Dengan memecah pasar menjadi segmen-segmen yang lebih kecil, perusahaan dapat menemukan beberapa peluang bisnis. Segmentasi membuka semua jenis segmen baru dari pasar yang sebelumnya belum dijelajahi oleh pemasar massal. Mereka menemukan segmen yang menjanjikan pertumbuhan dan keuntungan yang tinggi.

Segmen harus mudah untuk mengidentifikasi kelompok konsumen yang benar-benar memberikan tanggapan yang berbeda. Adapun cara memilih goal market, kalian bisa memakai pisau bedah analisis berdasar geografis, demografis, dan psikografis. Kebijakan yang kalian lakukan ini nantinya dapat membantu kalian memilih sasaran pasar. Merek ini sebaiknya simbol dari apa harapan kita terhadap usaha kita atau mendeskripsikan usaha kita. Jangan sampai karena mengikuti tren, merek dibuat agar yang penting viral dan tampak lucu. Misalnya “ Ayam Goreng Caboel”, jika kita menjadi calon pelanggan Apa yg terbersit mendengar nama tersebut?.

Merupakan hal yang harus diukur dan berkaitan dengan kinerja perusahaan. Jika market share diukur, maka yang diukur adalah kuantitas, bukan kualitas dari pelayanan perusahaan. Secara statistic hal ini penting untuk diperhatikan, namun seringkali terlambat bagi perusahaan untuk menyadarinya. Bila komplain/klaim dari pelanggan tidak secepatnya diatasi, maka buyer defections tidak dapat dicegah.

Mereka bisa dengan sukarela menjadi juru bicara dan pembela jika ada serangan yang tertuju pada individu, produk, atau perusahaan yang telah membahagiakan dirinya. Mereka sangat menentukan eksistensi individu, produk, maupun organisasi atau perusahaan. Sebuah organisasi atau perusahaan sebesar dan sekuat apa pun bisa kolaps atau gulung tikar ketika pelanggan meninggalkannya.